Arief Maulana

2. LANDASAN TEORI 2.1       Kepuasan Konsumen             Zeinthamal (2004) merumuskan kepuasan konsumen sebagai “costumer’s evaluation of a product or service in term of whether that product or service has met their needs and expectation”.  Dengan demikian kepuasan konsumen merupakan perilaku yang terbentuk...

1.1  Latar Belakang Masalah Bank merupakan salah satu elemen penting dalam usaha pengembangan di sektor ekonomi dan memiliki peran yang sangat strategis dalam meningkatkan pembangunan dan peningkatan taraf hidup masyarakat.             Bank Central Asia berdiri secara resmi pada tanggal 21 Febuari 1957 dengan nama Bank Central Asia...

Siklus pendapatan Siklus pendapatan adalah rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan pemrosesan informasi terkait yang terus berlangsung dengan menyediakan barang dan jasa ke para pelanggan dan menagih kas sebagai pembayaran dari penjualan tersebut. Tujuan utama siklus pendapatan adalah menyediakan produk yang tepat di tempat dan waktu yang tepat dengan harga yang sesuai. AKTIVITAS BISNIS...